在陶瓷磚生產車間里，機器的轟鳴聲從不間斷，磚坯在窯爐中經歷淬煉，煥發新生。然而，在企業的辦公區、展廳乃至管理環節，卻常常存在一種無形的“靜默”：有的員工如永不停歇的齒輪，總能找到需要潤滑的環節，眼里總有干不完的活；而另一些員工則像需要外力驅動的傳送帶，不推不動，安排了才做，沒安排時便仿佛隱形，在工位上“靜坐修煉”，創造的價值微乎其微。

　　這種“眼里有活”與“眼里沒活”的鮮明對比，是眾多陶瓷磚企業管理者心頭的一大難題。它不僅直接影響了團隊效率和執行力，更在無形中塑造著企業的文化氛圍。如何破解這一困局，將“木頭人”轉化為“自驅者”，是企業人才管理與文化建設的關鍵。

　　一、 現象深析：“永動機”與“木頭人”的成因何在？

　　“眼里有活”的員工，并非天生勞碌。其背后驅動因素是多方面的：

　　責任感與歸屬感：他們將公司的事視為自己的事，擁有“主人翁”精神，愿意為最終結果負責。

　　成就導向與成長渴望：他們從解決問題、完成挑戰中獲得巨大滿足感，將額外的工作視為學習和展示能力的機會。

　　敏銳的觀察與思考習慣：他們善于發現問題、預見風險，并主動思考解決方案，樂于向領導提出改進建議。

　　反之，“眼里沒活”的員工，其狀態也絕非簡單的“懶惰”可以概括：

　　安全感與規避風險：“多做多錯，少做少錯，不做不錯”的思維根深蒂固。害怕承擔額外責任帶來的風險，選擇明哲保身。

　　目標模糊與價值感缺失：不清楚自己的工作如何貢獻于公司大局，認為“做與不做一個樣”，缺乏內在激勵。

　　能力恐慌與技能不足：部分員工并非不想干，而是“不會干”、“不敢干”。擔心暴露能力短板，或不知從何下手，索性選擇等待指令。

　　企業文化與激勵機制錯位：如果企業存在“干好干壞一個樣”的大鍋飯文化，或主動作為者得不到及時、公正的認可與回報，必然會挫傷積極性，助長消極觀望心態。

　　二、 破局之道：企業如何系統性地培育“眼中有光”的員工？

　　簡單地批評或懲罰“眼里沒活”的員工往往收效甚微，甚至引發抵觸情緒。管理者需要一套系統性的、以人為本的培育方案，從“土壤、陽光、水分”多方面入手，激發員工的成長內驅力。

　　1. 明確“活”在哪里：設定清晰目標與期望，繪制“崗位價值地圖”

　　許多員工“沒活”，是因為對“活”的定義模糊。企業需要：

　　細化崗位職責（JD）： 不僅要列出核心任務，更要明確每個崗位對內部客戶（其他部門）和外部客戶的價值貢獻點。

　　推行目標管理（OKR）： 與員工共同制定有挑戰性的關鍵目標（O）和可量化的關鍵結果（KR）。讓員工清楚，除了日常職責，還有哪些領域可以主動創造價值。例如，對展廳導購，除了銷售指標，可以設定“客戶滿意度提升”或“提出一項展廳布置優化建議”等目標，引導其主動觀察和改進。

　　2. 賦能“能干好活”：提供技能培訓與資源支持，破除“能力恐慌”

　　員工有主動性，但若缺乏相應能力，也會產生挫敗感。企業應：

　　開展“主動性技能”培訓： 如問題分析與解決、有效溝通、時間管理等，教會員工如何發現問題、分析根源并提出可行方案。

　　實施“師徒制”或“標桿學習”： 讓“眼里有活”的優秀員工分享經驗，通過傳幫帶，將主動思考的工作方法潛移默化地傳遞給其他員工。在新產品知識、新工藝技術上也需持續培訓，讓員工有“料”可用的前提下主動作為。

　　3. 激勵“愿干活”：建立公平且及時的認可與回報機制

　　行為的背后是動機。必須讓主動作為者得到正向反饋。

　　即時表揚與精神激勵： 管理者的一句公開稱贊、一封表揚郵件、一次優秀員工評選，都能極大滿足員工的尊重與成就需求。在陶瓷磚企業，可以利用晨會、周會及時表彰那些主動清理展廳樣板、優化產品介紹話術、提出包裝改進建議的員工。

　　物質激勵與晉升掛鉤： 在績效考核中，設立“主動性”、“創新貢獻”等維度的權重。將主動承擔、提出合理化建議并產生效益的行為，與獎金、調薪、晉升直接關聯，樹立明確的價值導向。

　　4. 營造“敢干活”的氛圍：包容試錯，倡導“改善文化”

　　如果主動提出的想法總被否定，或嘗試失敗后受到指責，員工自然會選擇沉默。

　　管理者以身作則： 領導者自身要是“眼里有活”的典范，并保持開放心態，樂于聽取建議。

　　容忍“有益的失敗”： 明確告知員工，在合理范圍內的試錯是被允許的，重點是從中學習。可以定期舉辦“改善提案發表會”，無論建議大小，都給予展示機會，營造“人人皆可創新，事事皆可改善”的氛圍。

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　　對于陶瓷磚企業而言，面對激烈的同質化競爭，人的主動性是突破重圍最寶貴的軟實力。將員工從“推一下動一下”的被動執行者，轉變為“眼里有光、心中有火”的主動創造者，并非一朝一夕之功。這要求企業管理者從制度設計、技能培養、文化塑造等多方面系統發力，精心耕耘組織環境的“土壤”。

　　當每一位員工都感到被信任、被賦能、被激勵，都能清晰地看到自己工作的價值時，“眼里有活”將不再是個別優秀員工的特質，而會成為整個團隊昂揚向上的精神風貌，成為推動企業穿越火窯、淬煉成金的強大內生動力。

（禪城陶瓷協會黨支部  供稿）