泰國(guó)陶業(yè)觀察系列之值得尊敬的“落后”

　　“泰國(guó)陶瓷行業(yè)比中國(guó)落后很多”，這不是想當(dāng)然的觀點(diǎn)，而是來(lái)泰國(guó)之前，筆者綜合各方面信息得出的結(jié)論。經(jīng)過(guò)四天的實(shí)地考察，從某種意義上說(shuō)，這個(gè)結(jié)論成立，換個(gè)角度，又能讀出不一樣的含義。

　　到泰國(guó)的第一天，就與同事一起走訪了曼谷市郊區(qū)兩個(gè)建材超市Boonthavorn和Homepro，“低端”“落后”這兩個(gè)詞一直在腦袋里蹦。Boonthavorn號(hào)稱泰國(guó)最高端的建材超市，一樓瓷磚店面的產(chǎn)品卻是堆著賣，展示也僅限于簡(jiǎn)單的樣板陳列，產(chǎn)品以小規(guī)格為主，花色極具中國(guó)農(nóng)村特色，看上去像個(gè)濃縮的低端瓷磚批發(fā)市場(chǎng)。

　　COTTO是泰國(guó)最大的建材集團(tuán)SCG旗下高端品牌，在Boonthavorn二樓占據(jù)了核心區(qū)域，除了產(chǎn)品展示稍微講究些外，就產(chǎn)品本身而言，并沒(méi)比一樓“高”到哪里去。

　　從這個(gè)角度看，泰國(guó)陶瓷行業(yè)在中國(guó)面前是個(gè)名符其實(shí)的“矮子”。

　　都說(shuō)，人不可貌相。不止是人，產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)，城市甚至國(guó)家，都不可單純用眼睛去下定義，還需動(dòng)用各個(gè)感官，全方位評(píng)估。

　　至少，逛過(guò)建材超市，與當(dāng)?shù)卮纱u貿(mào)易商以及中國(guó)過(guò)去的瓷磚貿(mào)易商聊過(guò)之后，俯瞰面前的“矮子”，來(lái)自“高個(gè)頭”國(guó)度的我們，絲毫驕傲不起來(lái)。兩相對(duì)比，中國(guó)的“高”就像踩著一個(gè)不踏實(shí)的高蹺，稍不注意，就會(huì)摔得五體貼地，讓人時(shí)刻懸著一顆心;泰國(guó)的“矮”，卻是腳踏實(shí)地的，穩(wěn)妥。

　　并非筆者妄自菲薄。

　　從賣場(chǎng)的整體氛圍來(lái)看。在中國(guó)，無(wú)論是哪一級(jí)市場(chǎng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下，都伴隨著雞飛狗跳的混亂，產(chǎn)品及其展示，都像是奔著選美冠軍而去的姑娘，一個(gè)個(gè)窮其所能，照著一些公認(rèn)的“好模子”包裝自己，也不管自身?xiàng)l件合不合適。弄亂了自己的方寸不說(shuō)，也晃得消費(fèi)者頭昏眼花，不知道該怎么選擇。

　　在泰國(guó)走訪的建材賣場(chǎng)，看似“低端”，卻能將“混亂”遠(yuǎn)拒門外。

　　從表面上看，產(chǎn)品的展示很不講究，但堆放整齊，樸素中帶著寧?kù)o。所以，盡管一眼望去沒(méi)什么好看的，我們還是愿意慢悠悠逛完全場(chǎng)。

　　看仔細(xì)一些，可以發(fā)現(xiàn)，超市內(nèi)的產(chǎn)品都是差異化陳列，雖然泰國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品品類和花色都不豐富，但同一個(gè)超市，決不會(huì)出現(xiàn)你家產(chǎn)品我家也有的情況。

　　再深入了解，可以發(fā)現(xiàn)，每個(gè)品牌專區(qū)至少有一個(gè)“設(shè)計(jì)師”，不是很專業(yè)，但可為客戶提供基本的鋪貼設(shè)計(jì)，不收取任何設(shè)計(jì)費(fèi)用。“設(shè)計(jì)師”相當(dāng)于國(guó)內(nèi)店面的導(dǎo)購(gòu)員，與國(guó)內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)員相比，他們稍顯笨拙：只會(huì)在一旁輕聲回答消費(fèi)者的問(wèn)題，絕對(duì)不會(huì)把消費(fèi)者問(wèn)到毫無(wú)招架之力。

　　最讓筆者感到意外的，還是在這個(gè)看似“低端”的超市，做到明碼實(shí)價(jià)。為求證是否真能做到明碼實(shí)價(jià)，筆者試著在多家店面砍價(jià)，都遭遇失敗。不懂人情世故的設(shè)計(jì)師們，分毫不肯讓。當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)經(jīng)銷商說(shuō)，在泰國(guó)建材超市，零售沒(méi)有價(jià)錢可講，大的工程項(xiàng)目才能享受較少額度的折扣。中國(guó)在價(jià)格這方面是什么狀況，不用說(shuō)了。

　　落后的泰國(guó)市場(chǎng)，為什么能做到中國(guó)喊了多年卻未能實(shí)現(xiàn)的“差異化”和“明碼實(shí)價(jià)”?一方面是強(qiáng)勢(shì)商家在市場(chǎng)已經(jīng)形成壟斷，供應(yīng)商不能為同一個(gè)市場(chǎng)的兩家經(jīng)銷商提供同樣產(chǎn)品;一方面是商家的自覺(jué)，在尋找代理產(chǎn)品的時(shí)候，選擇差異化產(chǎn)品;當(dāng)然，最重要的是市場(chǎng)氛圍和市場(chǎng)慣性，說(shuō)大一點(diǎn)，可以說(shuō)是一種文化的影響。

　　逛建材超市的時(shí)候，就有同事問(wèn)：“泰國(guó)人真不知道自己的產(chǎn)品有多落后嗎?”

　　當(dāng)然不是。在泰國(guó)，無(wú)論是跟廠家聊還是跟商家聊，都能感覺(jué)到，他們很清楚自己的位置在哪里，也很清楚自己的目標(biāo)在哪里，并知道應(yīng)該怎么走。他們沒(méi)有意大利陶瓷人那樣優(yōu)秀，卻同樣能不急不躁，慢悠悠地走自己的路。

　　王朝是泰國(guó)的第二大建陶企業(yè)，在泰國(guó)國(guó)際建材展上卻沒(méi)有它的身影。不參展的原因，是因?yàn)槎ㄎ辉谵r(nóng)村市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)多年深耕，渠道已經(jīng)成熟，沒(méi)有參展必要。作為泰國(guó)第三大企業(yè)的UMI，上次參展是九年前，時(shí)隔九年再次參展，為的是推今年新上市的噴墨新品。而COTTO在展會(huì)上，重點(diǎn)展示的是今年跟意大利企業(yè)合作生產(chǎn)的新品。

　　泰國(guó)建陶企業(yè)的一二三名，是行業(yè)公認(rèn)的，廠家自身也不避諱。最難得的是，走訪了多家當(dāng)?shù)貜S商，沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)一句抱怨的話，也沒(méi)有誰(shuí)會(huì)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壞話。

　　COTTO與意大利企業(yè)合作，對(duì)主要代理意大利和西班牙品牌的ONSQUARE公司會(huì)造成影響。但談及這件事的時(shí)候，ONSQUARE公司銷售經(jīng)理笑著說(shuō)：很高興COTTO也開(kāi)始做意大利產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品跟我們是不一樣的，但COTTO在電視臺(tái)和報(bào)紙投了大量廣告宣傳意大利產(chǎn)品，可以幫助以做意大利品牌為主的他們，打開(kāi)更廣闊的市場(chǎng)。

　　按中國(guó)人常規(guī)的思維去理解，這人不是傻子就是虛偽。但泰國(guó)人的話語(yǔ)真誠(chéng)，笑容干凈，煽情點(diǎn)兒說(shuō)，跟曼谷晴天的天空一樣，純凈。

　　在跟泰國(guó)的廠商聊天時(shí)，由于語(yǔ)言障礙，諸多麻煩，但不會(huì)覺(jué)得累。即使聊的是最枯燥的話題，也能體會(huì)到泰國(guó)國(guó)歌里那句“平和安寧，國(guó)人所愛(ài)”的深意。

　　來(lái)源：中國(guó)建材網(wǎng)