【九牧張彬】要做國際化品牌

　　一個多月之前，九牧衛(wèi)浴在美國硅谷發(fā)布智慧衛(wèi)浴管家戰(zhàn)略及以Reou智能魔盒為控制中心的衛(wèi)浴新品。比同行的“智能家電”領(lǐng)先一步，九牧率先推出“智慧衛(wèi)浴戰(zhàn)略”，面向世界展示一個多設(shè)備聯(lián)動的整體衛(wèi)浴空間。會“聽人話”的淋雨房花灑、一坐就能知道身體狀況的智能馬桶、無所不能、四通八達(dá)的“魔盒”，這些聽起來極具科技感與現(xiàn)代感的產(chǎn)品更像是會出現(xiàn)在科幻電影中，九牧衛(wèi)浴如何做到？

　　記者與九牧衛(wèi)浴副總裁張彬展開深度對話。目標(biāo)鎖定為“國際化品牌”的九牧未來將如何在世界舞臺攪弄風(fēng)云，施展?jié)M腔雄心壯志？

九牧衛(wèi)浴副總裁張彬

　　◆2015年智能馬桶銷量同比增長300%

　　媒體：一個月之前，九牧智慧衛(wèi)浴管家戰(zhàn)略及新品發(fā)布會在美國硅谷舉行，面向世界展示九牧新品，是出于一種怎樣的戰(zhàn)略考慮？

　　張彬：每年九牧都由集團(tuán)董事長林孝發(fā)帶隊，到世界各地去考察和學(xué)習(xí)。在經(jīng)營理念層面，我覺得這是一種開放式的心態(tài)，和全球最先進(jìn)的資源接軌，九牧有這個傳統(tǒng)。這是其一。

　　第二，我們原計劃就想在全球也做一些類似的研發(fā)基地，硅谷是科技創(chuàng)新的集中地，尤其是在一些智能化方面非常有亮點(diǎn)，于是想要在硅谷建一個研發(fā)創(chuàng)新的智能研究院，一旦有這個立足點(diǎn)，后期可以對接很多資源，以備后期的研發(fā)之需。

　　第三，我們是來學(xué)習(xí)的，但更重要是希望傳遞我們的決心，成為智能行業(yè)的先行者，同時明確九牧和包括美國在內(nèi)、硅谷在內(nèi)各個方面的專家、技術(shù)公司合作的目的，共同為全球人類的智能衛(wèi)浴做出我們自己的努力、貢獻(xiàn)。

　　◆智能戰(zhàn)略是九牧的核心戰(zhàn)略之一

　　媒體：智能在九牧整體戰(zhàn)略中，處于怎樣的地位？

　　張彬：智能產(chǎn)品在九牧被確定為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，智能戰(zhàn)略是我們的核心之一，我們的戰(zhàn)略分成幾部分。一部分是五金，在這個領(lǐng)域九牧希望做成全球的領(lǐng)跑者，第二部分是個性化定制，通過服務(wù)和設(shè)計等等來實(shí)現(xiàn)；第三部分就是智能戰(zhàn)略。

　　在2009年九牧開始陸續(xù)籌備智能這部分產(chǎn)品，2010年工廠開始建立，2011年工廠正式運(yùn)作。

　　2015年正好吳曉波趕上“日本馬桶蓋風(fēng)波”，一番熱炒之后，消費(fèi)者也認(rèn)識到產(chǎn)品的價值。九牧2015年實(shí)際賣出去的將近30萬套，銷量同比增長300%。現(xiàn)在出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，需要臨時擴(kuò)建廠房。

　　從這一層面上講，智能產(chǎn)品進(jìn)入了一個快速增長期，市場啟動并高速成長。這塊市場預(yù)估潛力有1000多億。

　　◆九牧與蘋果、小米合作 開發(fā)衛(wèi)浴智能App

　　媒體：我們在智能戰(zhàn)略指導(dǎo)下，做了哪些智能化的具體部署？

　　張彬：智能馬桶目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了很多功能，包括一體機(jī)、分體機(jī)、自動沖洗、加熱、翻蓋等基本功能，但我們覺得還不夠，前幾年，九牧就與蘋果公司、小米公司多輪溝通，達(dá)成合作，由九牧開發(fā)衛(wèi)浴空間的智能軟件App，用戶在蘋果、小米手機(jī)終端下載安裝，使用這個App就可以實(shí)現(xiàn)衛(wèi)浴空間智能化的遙控，比如設(shè)定人體的指標(biāo)以及翻蓋、水量、溫度等的個人習(xí)慣，再比如遠(yuǎn)程或近距離地控制安防、水電，此外，我們還在考慮智能健康管理的開發(fā)，通過傳感器的記錄，可以實(shí)現(xiàn)云端和后臺互聯(lián)，形成大的信息庫。

　　傳統(tǒng)的遙控器，幾個按鈕所實(shí)現(xiàn)的功能畢竟有限；手機(jī)就不一樣了，智能手機(jī)就像一臺電腦一樣，App能讓手機(jī)實(shí)現(xiàn)很多附加功能。我認(rèn)為這具有劃時代的意義。這是全球首次實(shí)現(xiàn)智能馬桶與手機(jī)相連接的技術(shù)，云端后臺把馬桶的信息與售后服務(wù)、健康管理聯(lián)系起來。

　　◆未來智能家居的發(fā)展迷局在于標(biāo)準(zhǔn)之爭

　　媒體：現(xiàn)在衛(wèi)浴行業(yè)在智能家居領(lǐng)域的發(fā)展存在哪些局限性？

　　張彬：我們研究了中國所有智能家居未來的方向，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，這是全球性的問題，中國的小米、美的、百度、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公司，他們基于平臺進(jìn)入到智能家居，希望把產(chǎn)業(yè)鏈整合起來。但各家技術(shù)不同，技術(shù)路線很多種，比如是Wi-Fi，也有藍(lán)牙等。

　　媒體：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

　　張彬：未來大家都是標(biāo)準(zhǔn)之爭，我們就想到，九牧先從衛(wèi)浴開始，九牧在衛(wèi)浴領(lǐng)域里面，是第一家通過App實(shí)現(xiàn)手機(jī)和馬桶的單一智能互聯(lián)，現(xiàn)在邁到第二步了，就是我的組合，實(shí)現(xiàn)整體衛(wèi)浴的智能化物聯(lián)。第三步，我個人認(rèn)為，是成為真正的第三方平臺的智能家居，包含我的衛(wèi)生間要融入到臥室、廚房，這是未來的趨勢。我們第三步還沒做，這是整個智能家居發(fā)展的三個階段。

　　◆“Reou”智能魔盒 重新定義智慧衛(wèi)浴空間

　　媒體：第一步我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，第二步實(shí)現(xiàn)整體衛(wèi)浴的智能化物聯(lián)，是通過我們在硅谷發(fā)布的智慧衛(wèi)浴、“Reou”智能魔盒來實(shí)現(xiàn)的吧？

　　張彬：對，物聯(lián)的這部分九牧自主開發(fā)了Reou魔盒，這個魔盒本身就是一個集成的管理中心。因為各自都是分散的東西，如果我也想要有一個管理，比如說小米是通過小米盒子把家里的東西都串在里面。同理，我們的魔盒是智能衛(wèi)浴領(lǐng)域的。

　　魔盒就是一個微型電腦，原來是單一的，花灑是花灑，馬桶是馬桶，通過數(shù)據(jù)的互聯(lián)和共享，現(xiàn)在把它集成了。集成以后，實(shí)現(xiàn)的第一個步驟就是智能控制。智能控制里面有兩個重要的技術(shù)，一個是語音控制，另外一個是傳感技術(shù)。

　　◆“Reou”智能魔盒 擊中了你多少痛點(diǎn)？

　　媒體：就是比機(jī)械的更精準(zhǔn)。

　　張彬：當(dāng)你準(zhǔn)備洗澡時，只要對著Reou說一聲多少度，就能精準(zhǔn)地控制水溫，而不是手動不斷調(diào)試，當(dāng)你覺得水流太大或者太小，只要在浴室內(nèi)對著Reou揮一揮手，水流也會出現(xiàn)相應(yīng)的變化，當(dāng)你的家人中有盲人或者老人時，Reou在洗浴時更顯示了其重要性，它帶來的便利性讓生活更為愜意輕松。特別在沐浴時，往往不方便接聽電話，可能會錯過重要的來電，現(xiàn)在通過Reou放置在淋浴房中的從屬魔盒就可以在沐浴時接聽電話。

　　智能在生活中有很多普及，比如當(dāng)如廁時，馬桶最上面的蓋會自動掀起，但當(dāng)你進(jìn)去只是洗個手，馬桶蓋掀起時，這事就會顯得很詭異， 很多時候，當(dāng)男性在使用智能馬桶小便時，需要將第二層座圈手動翻起，既不方便也不衛(wèi)生，現(xiàn)在Reou的應(yīng)用會給你帶來小驚喜，只要向上揮手，馬桶蓋和馬桶圈即可翻起，貼心又方便。不用時，也不會自動感應(yīng)自動掀起。

　　更為重要的是，智能馬桶還可以通過座圈測量您的體重與體溫，通過排泄物分析您的血糠、血脂和腸胃功能指標(biāo)，這些數(shù)據(jù)是您的重要健康數(shù)據(jù)，Reou可以將這些數(shù)據(jù)記錄下來，在手機(jī)與浴室魔鏡實(shí)時查看，并提示異常和給出健康建議，這些數(shù)據(jù)也可以作為專業(yè)醫(yī)生的參考，給您的診療提供極大幫助。同時，家人的健康數(shù)據(jù)、如廁與沐浴的習(xí)慣也可以通過手機(jī)遠(yuǎn)程實(shí)時了解，老人使用產(chǎn)品時如發(fā)生身體不適，可以通過Reou向家人發(fā)出求救信號，一鍵報警，給家人更多關(guān)愛。

　　在九牧開發(fā)的浴室魔鏡產(chǎn)品中，將觸控平板完美地與鏡子結(jié)合，電容感應(yīng)屏反應(yīng)靈敏，在浴室鏡面擴(kuò)展了更多功能，如我們在起床洗漱或出門前準(zhǔn)備時往往時間較為緊張，不方便通過查看手機(jī)獲取必要的資訊，這里浴室魔鏡就可以提供更多有用的資訊，如天氣情況、穿衣建議、設(shè)置出門時間進(jìn)行以倒計時提醒、查看上班路上是否有交通堵塞等，可以大大地方便我們的生活。內(nèi)置在浴室魔鏡中的顯示終端，還可以擴(kuò)展更多的應(yīng)用，如第三方的體感游戲、語音微信、視頻與新聞應(yīng)用等，滿足我們更多個人需求。

　　Reou真正的智慧之處并不止于產(chǎn)品控制方式的人性化創(chuàng)新，而是成為人們的健康顧問與生活伙伴。未來，在回家之前，就可以通過手機(jī)將熱水器提前打開將水加熱，預(yù)約智能浴缸將熱水注入浴缸，回到家后，就可以開始享受沐浴了，特別是如果你要去參加重要的PARTY，需要通過沐浴恢復(fù)最佳的狀態(tài)，并且精心打扮，這一功能就可以為你節(jié)約大量時間，讓你更加從容。

　　浴室的濕度較高，溫暖與潮濕的環(huán)境容易滋生細(xì)菌，對皮膚健康造成較大危害，Reou可根據(jù)室內(nèi)的溫度與濕度，自動開啟集成吊頂?shù)男嘛L(fēng)系統(tǒng)，保持浴室空氣流通，進(jìn)行溫度與濕度調(diào)節(jié)，保持浴室的清爽與干燥，避免細(xì)菌滋生；智能毛巾桿自動將濕毛巾進(jìn)行烘干與紫外線消毒，讓你每次使用毛巾更加衛(wèi)生、更加安心。您也可以通過Reou和浴室魔鏡來調(diào)節(jié)您喜愛的燈光顏色、香氛系統(tǒng)，可以釋放您最鐘愛的氣味、播放心儀的音樂、在浴缸中或在浴鏡前觀看精彩的視頻節(jié)目、同步客廳電視，不錯過精彩。

　　九牧衛(wèi)浴建立的云端管家服務(wù)中心，可以實(shí)時接收Reou連接的產(chǎn)品使用狀態(tài)，如發(fā)生產(chǎn)品故障或使用異常，九牧管家服務(wù)中心就會主動推送服務(wù)信息，第一時間解決用戶的產(chǎn)品問題，也可以通過Reou進(jìn)行遠(yuǎn)程語音協(xié)助。

　　Reou是一個智慧浴室的生態(tài)系統(tǒng)，不僅只是限于衛(wèi)浴產(chǎn)品，還涉及到智能衛(wèi)浴周邊產(chǎn)品，如集成吊頂、影音娛樂系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、香氛系統(tǒng)、適用于浴室魔鏡用戶體驗的第三方App應(yīng)用等。九牧衛(wèi)浴的智慧衛(wèi)浴戰(zhàn)略旨在通過Reou和浴室魔鏡為中心，建立一個開放的智慧衛(wèi)浴生態(tài)平臺，九牧衛(wèi)浴已經(jīng)通過自身的研發(fā)投入開發(fā)了基礎(chǔ)的平臺系統(tǒng)，在第一階段實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品之間的物聯(lián)與云端連接，并期望有更多的設(shè)備廠商與科技公司加入進(jìn)來，讓智慧衛(wèi)浴生態(tài)更加豐滿。

　　◆可以直接“喝”的G5馬桶

　　媒體：發(fā)布會上我們推出第五代馬桶G5？

　　張彬：第五代馬桶G5，最重要的升級是添加了電解水技術(shù)，以前的智能馬桶采用的是雙極過濾，可以除氯、除雜質(zhì)、除螨蟲等這些基本污染。G5的電解水技術(shù)則是通過電解，去除水里的細(xì)菌，讓水達(dá)到飲用級的凈化水平。而且，干凈的水放久了也會長細(xì)菌，所以電解過程是在沖洗之前進(jìn)行的，保證出來的水都是無菌的，這個功能相信會非常受女士歡迎。除此以外，第五代馬桶在外觀、音響等配置上都會比以往更高一個級別。

　　媒體：廚房暫時不推出類似的產(chǎn)品嗎？

　　張彬：明年才會有廚房的相關(guān)產(chǎn)品。我們在廚衛(wèi)空間里有很多新發(fā)現(xiàn)，但是要暫時保密。

　　媒體：九牧將啟用最新的品牌形象，為什么做這樣一種改變？

　　張彬：我們硅谷發(fā)布會主要三部分內(nèi)容：第一就是發(fā)布智慧戰(zhàn)略；第二是G5馬桶新品發(fā)布；第三就是我們形象的調(diào)整。我們20多年來一直都沒有變過，從現(xiàn)在的發(fā)展趨勢來看，消費(fèi)者相隨心生，你的心改變了，你的外在的氣質(zhì)和形象也要改變。九牧聘請國際大師在原來的基礎(chǔ)上做了微調(diào)，讓LOGO更加簡單簡潔，通過色彩重新演繹了品牌的理念。

　　◆個性化、定制化是未來消費(fèi)者的一個趨勢

　　媒體：現(xiàn)在九牧提供定制衛(wèi)浴產(chǎn)品是怎么樣的？

　　張彬：定制就是五星定制衛(wèi)浴，現(xiàn)在我們的每個體驗店至少達(dá)450平米以上，最近和居然之家簽了大概有100多個場地的調(diào)整，給我們品牌調(diào)出最好的位置。

　　媒體：怎么會加大這種力度？

　　張彬：個性化、定制化是未來消費(fèi)者的一個趨勢。以前就是簡單的銷售，現(xiàn)在我的定制概念不光是說設(shè)計免費(fèi)，尺寸、顏色各方面都可以選。

　　媒體：我的衛(wèi)浴的所有的產(chǎn)品都可以定制？

　　張彬：第一是淋浴房，百分之百定制，你要什么尺寸我全部可以給你。第二是浴室柜，我們是標(biāo)準(zhǔn)定制，現(xiàn)在基本上我們規(guī)格越來越多。第三就是馬桶的定制，相對來說少一些，選擇多一些。剩下就是花灑也是標(biāo)準(zhǔn)化的東西。主要落腳在浴室柜和淋浴房的定制。但是我們的定制還不光是產(chǎn)品定制，還有色彩，特別是浴室柜的色彩非常重要，淋浴房上面的花紋可以自動變色，實(shí)現(xiàn)智能化。我們智能化的產(chǎn)品可以根據(jù)你的色彩，自動開門、自動關(guān)門、自動變換顏色，保護(hù)隱私，根據(jù)你的意愿實(shí)現(xiàn)定制。更重要的是我們是免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝，全套的增值服務(wù)。

　　◆鎖定“國際化品牌”定位

　　媒體：我看有數(shù)據(jù)說，九牧集團(tuán)確定在2016年成為亞洲廚衛(wèi)知名品牌、在2021年成為中國廚衛(wèi)企業(yè)第一個世界知名品牌的宏偉目標(biāo)，怎么實(shí)現(xiàn)？

　　張彬：一個是國際化，一個是全球化。國際化是指我們某些領(lǐng)域里面，要與國際化的思維、國際化的資金去接軌。全球化更多的是指市場，我們的產(chǎn)品遍及各地，全球人都能使用到。比如我們在美國九牧，巴西九牧，是這樣來做的。

　　媒體：都是以專賣店的形式體現(xiàn)？

　　張彬：首先得立足東南亞、南亞，南亞是核心。中東現(xiàn)在已經(jīng)有了，沙特我們都有專賣店的，越南我們是第一品牌，中東地區(qū)我們很多專賣店、代理商。現(xiàn)在有二三十個國家開始進(jìn)入了。未來國際化也是九牧的一個全球的方向，包括LOGO的設(shè)計也是全球化的。

　　我們是全球第一個實(shí)現(xiàn)智能化智慧衛(wèi)浴管理的企業(yè)。現(xiàn)在是物聯(lián)網(wǎng)時代，未來就是萬物互聯(lián)的，物和物，人和人，物和人。我們現(xiàn)在把它們貫穿起來，在國內(nèi)肯定是第一家，在全球也是第一家。

　　改革開放以來，跟國外對比，中國在某些方面的確是存有差距，但是在互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)方面，我們是站在同一起跑線上的。在開發(fā)和應(yīng)用方面，人家技術(shù)底子比較雄厚，芯片，傳感器這些技術(shù)上肯定比我們領(lǐng)先。但是在應(yīng)用領(lǐng)域我個人認(rèn)為，我們中國不比他們差，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用，包括電子商務(wù)，在全球都是領(lǐng)先的。中國的九牧有這么一個理想——實(shí)現(xiàn)智慧衛(wèi)浴系統(tǒng)管理，帶來顛覆性改革。

　　未來九牧定位就是國際化品牌。我們是中國出生的，出生地在中國，南亞先立足，成為亞洲的知名品牌，然后再是全球的知名品牌，這么一個過程。

　　媒體：如果說未來我們智能發(fā)展的目標(biāo)，您有什么規(guī)劃嗎？

　　張彬：智能發(fā)展的目標(biāo)，就是成為一個能真正改變這個行業(yè)的企業(yè)，再造一個衛(wèi)浴行業(yè)，以我們九牧為代表，能夠給整個行業(yè)來一個全新的顛覆與變革。