制造業邁向中高端，看李克強總理怎么說

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　　時間倒流，鏡頭回放，定格于2018年9月11日，這是值得中國制造業銘記的時刻。中共中央政治局常委、國務院總理李克強到國家市場監督管理總局考察并主持召開座談會。

　　李克強總理說：“中國制造和服務要邁向中高端，必須以質取勝，這也是政府監管中心所在。要利用‘互聯網+監管’等，牢牢把住產品和服務質量安全關。”

　　作為制造業典型之一的陶瓷行業，2018年上半年可謂是風云動蕩，“煤改氣”以前所未有的推進力度在全國乘勢出擊；行業終端出現的市場銷售“低迷期”寒流讓企業措手不及；大板、功能性瓷磚以更狂熱的方式潮涌而來；中央環保督查“回頭看”再次引發陶瓷產業鏈震動……

　　面對復雜多變的市場環境、日新月異的信息流、更迭快速的時代、創新進步的科技，陶瓷制造業達到真正意義上的成功轉型升級需要時間、精力、成本助推，離不開以下幾點：

政府監管

　　李克強總理明確指出政府監管要牢牢把住產品和服務質量安全關。從字面意義上可得知，這是維護消費者權益的集中體現，但是產品與質量把關背后實質是以企業為主體。

　　通過嚴厲的監管制度，給企業營銷市場提供健康有序的銷售環境，尤其是近年來網絡上關于佛山陶瓷/瓷磚的企業和品牌五花八門，更有篡改歷史、改名換姓、偷梁換柱，眾多消費者、經銷商、采購商往往真假難辨，最后導致工程虧損、利潤流失等問題。特別是陶瓷行業企業不僅面臨“煤改氣”、轉型升級的多方壓力，還要“分身”去打官司維權的現狀下，加強監管力度，創新“互聯網+監管”的管理模式、分類實施，這無疑是頂層設計在進一步維護守法經營的企業利益。

以質取勝

　　“優勝劣汰，適者生存”是亙古不變的大自然生存法則，市場競爭、優勝劣汰是現代經濟生活普遍的規律，所產生的“接力棒”效應，成為社會進步的有力杠桿。對低效率者、缺乏創新能力和應變能力者不加以淘汰，實際上也就不能激勵高效率者，因而，社會就不能進步。劣者、低效率者被淘汰，必然會帶來社會勞動時間的平均尺度的縮短，從而提高了社會勞動生產率，發展了生產力。即便遭遇以上種種苦難讓企業在轉型升級道路上不堪重負，但并不代表沒有出路，反而是激烈的競爭力倒逼企業更有動力進行創新提升。

　　大部分企業為了刺激終端銷售業績，紛紛開展“明星活動”、“終端大促銷”、“設計師沙龍”等，營銷業績的確有所上升，但其實商家自身也明白道刺激性消費只是階段性的，一旦活動熱度過去了，營銷業績重新回落到平穩狀態，在市場營銷的道路上開辟出一條穩中有進的營銷策略似乎成為企業家“抓破腦袋”的煩惱。

　　其實，正如李克強總理所說“制造業需要以質取勝”，如果企業將放在活動的經費上一部分用在產品創新研發、生產設備更新升級、相關生產工藝流程機械化與人性化等方面，從提升終端產品出發而不是依靠一貫的曝光度去刺激消費，秉承“質量才是硬道理”的理念，讓品牌不只是軀殼口碑，而是有血有肉的“實至名歸”口譽。

制造業服務化

　　另外，李克強總理談及中國制造業時，與服務一并提及，可想而知，制造業與服務業相結合是毋庸置疑的大方向。“制造業服務化領頭城市”是佛山市委對佛山“十三五”在結構調整方面提出的重要定位，2016年佛山市政府工作報告也明確提出一套大力發展制造業服務化。從國際角度看，制造業服務化已經成為引領制造業產業升級和保持可持續發展的重要力量。

　　佛山作為制造業重鎮，陶瓷行業又是制造業中的頂梁柱之一，在轉型升級過程中結合政策砥礪前行無疑是“上上簽”。制造業服務化不是簡單的從制造業轉為服務業，而是從企業內外聯動進行轉型。

　　內部而言，陶瓷產品加工生產環節，結合微笑曲線沿著兩段延伸，對于下游的品牌注冊、專利申請與保護、售后服務等，上游的研發服務、設計服務、供應鏈管理服務等進行戰略延伸，以上下游一同延伸形成完整的產業價值鏈，讓內部服務化。

　　外部而言，企業應該端正營銷只負責出售產品的想法，而是為消費者提供基于陶瓷產品的連帶性服務，諸如售后服務、實時在線服務、產品定期維護服務等，通過創造依附于陶瓷產品的“物品—服務”貫穿陶瓷成品的整個生產、生命周期，以此體現出企業的全方位服務，讓外部服務化。

產品增值

　　現如今，陶瓷產品與種類層出不窮，運動瓷磚、發熱瓷磚、防滑瓷磚、呼吸磚、負離子瓷磚、抗微生物瓷磚、防靜電瓷磚……品種多而繁雜，消費者在選購過程中往往被各種營銷文案弄得“暈頭轉向”，終端營銷解釋得“天花亂墜”，消費者聽完還是“似懂非懂”，以致于難以作出抉擇。其實每一種瓷磚都有一種功能，消費者妄圖購買一款瓷磚就能擁有全部功能又未免“天方夜譚”。正是因為琳瑯滿目的產品讓消費者難以做出選擇，極有可能會出現“劣幣驅逐良幣”的現象，最終消費者反而從視覺直觀性去選擇一款簡單適用又耐看的產品。

　　其實，通過以上“以質取勝”、“制造業服務化”兩點延伸性給產品另辟新徑。挖掘產品背后的意義與價值，尋找消費者產品購買力的突破點，而不是希望通過大肆宣傳其用途來吸引消費者。好比近年，某些企業深挖消費者的選購偏好，打造簡約風大受消費者青睞。

　　除了通過產品直觀性吸引消費者外，是不是應該更深一層的通過創造瓷磚產品的珍藏性出發。眾所周知，陶瓷除了建陶、衛浴、日用、化工等之外，還有用于陳列觀賞的藝術陶瓷，為何不結合藝術陶瓷的簡潔的工藝特點與神秘而抽象的優點，創新制造出具有觀賞性、珍藏性、保值性的建陶。將建筑陶瓷的實用性、個性化、材質優與藝術陶瓷的裝飾美、意境美充分展現出來，讓消費者買到的不僅是裝修更是具有典藏價值的產品。

　　“沒有等來的輝煌，只有拼來的精彩；時代呼喚奮發作為，事業要求負重前行。”陶瓷制造業面臨轉型升級的攻堅關鍵期中，即便這條道路長遠而曲折，只要各企業凝心聚力、銳意進取，開拓創新、務實奮斗，以創新來刷新“佛山陶瓷”這一亮麗名片，讓陶瓷制造業“永葆青春”，在朝陽產業的康莊大道上越走越遠。

　　（來源：佛山市禪城區陶瓷行業協會，轉載請注明出處。內容如有侵權， 請聯系我們進行刪除。）