消費者，家居建材行業(yè)的“生死劫”

   即將進(jìn)入以滿足消費者的客觀需求和潛在需求的營銷４.0時代，消費者便是家居建材行業(yè)躲也躲不過的“生死劫”。如果細(xì)心地想一想，其實千百年來消費者想要的無非以下三樣?xùn)|西：

   過硬的質(zhì)量，給你你想要的

   當(dāng)我們一而再再而三地強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量時，消費者已經(jīng)把目光更多地放在產(chǎn)品的安全性、環(huán)保性和性價比上了。有的廠商喜歡用各種亮點和噱頭吸引消費者，在消費者最關(guān)心的質(zhì)量問題上卻馬馬虎虎，使不得！家居建材市場要推崇的是值得信賴的良心產(chǎn)品，而不是花枝亂顫的假冒偽劣產(chǎn)品。

   個性的定制，給你你想不到的

   各路大軍都已經(jīng)瞄準(zhǔn)了定制家具的領(lǐng)域，在今年的廣州建博會上出現(xiàn)了定制家具的身影。但是有些人把定制家具給簡單化了，很多名義上的“定制家具”就是改改尺寸和增加板件，實則定制家具并不是易啃的“骨頭”。

   想要做好定制家具，必須做到設(shè)計性和使用可靠性的統(tǒng)一。定制家具并不是隨意開發(fā)就能出售的玩具，而是要以比一般家具更高的標(biāo)準(zhǔn)來檢驗、用強大的團(tuán)隊保證交貨和安裝的大工程。

   周到的服務(wù)，讓你“敗下去”

   在眾多消費者對家居賣場投訴最多的因素中，服務(wù)質(zhì)量差算是個常客。人們游走于賣場時到處可見漫天飛舞的傳單和銷售人員的口水，只留下消費者一臉的迷茫和疑惑；當(dāng)消費者花錢買單后，信息咨詢、上門安裝和售后服務(wù)等成為了扔給狗的“包子”。有了好的產(chǎn)品更要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)要把握主動權(quán)，不要以為下單交貨就完事了，家居建材從來都不是可以像淘寶購物一樣“一步登天”的快捷購物，企業(yè)要在穿縫插針中讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滲入其中，把每一筆訂單當(dāng)做是父母嫁女一樣，不怕沒有回頭客。