消費者，家居建材行業的“生死劫”

   即將進入以滿足消費者的客觀需求和潛在需求的營銷４.0時代，消費者便是家居建材行業躲也躲不過的“生死劫”。如果細心地想一想，其實千百年來消費者想要的無非以下三樣東西：

   過硬的質量，給你你想要的

   當我們一而再再而三地強調產品質量時，消費者已經把目光更多地放在產品的安全性、環保性和性價比上了。有的廠商喜歡用各種亮點和噱頭吸引消費者，在消費者最關心的質量問題上卻馬馬虎虎，使不得！家居建材市場要推崇的是值得信賴的良心產品，而不是花枝亂顫的假冒偽劣產品。

   個性的定制，給你你想不到的

   各路大軍都已經瞄準了定制家具的領域，在今年的廣州建博會上出現了定制家具的身影。但是有些人把定制家具給簡單化了，很多名義上的“定制家具”就是改改尺寸和增加板件，實則定制家具并不是易啃的“骨頭”。

   想要做好定制家具，必須做到設計性和使用可靠性的統一。定制家具并不是隨意開發就能出售的玩具，而是要以比一般家具更高的標準來檢驗、用強大的團隊保證交貨和安裝的大工程。

   周到的服務，讓你“敗下去”

   在眾多消費者對家居賣場投訴最多的因素中，服務質量差算是個常客。人們游走于賣場時到處可見漫天飛舞的傳單和銷售人員的口水，只留下消費者一臉的迷茫和疑惑；當消費者花錢買單后，信息咨詢、上門安裝和售后服務等成為了扔給狗的“包子”。有了好的產品更要有優質的服務，企業要把握主動權，不要以為下單交貨就完事了，家居建材從來都不是可以像淘寶購物一樣“一步登天”的快捷購物，企業要在穿縫插針中讓優質的服務滲入其中，把每一筆訂單當做是父母嫁女一樣，不怕沒有回頭客。