未來的家居市場將回歸三個質點

   品質品牌不分家

   許多消費者在選購家居產品時越來越多地關注款式和價格，這在很大程度上促使了很多企業產生“產品質量不再是生產第一位”的錯覺，工商整治下盡出丑聞。筆者奉勸企業不要盲目被消費者牽著鼻子走，企業品牌建設的目的是讓消費者心甘情愿皈依于自己，而非由著消費者愛什么就忽略產品生產的根本－－品質的保證。沒有品質，何談品牌？企業在生產環節中“低到泥土里的塵埃”、“夾著尾巴生產”，才能揚眉吐氣，品牌形象才能萬年不倒、高人一等。

   價格競爭趨于合理

   每個行業在“換血”時期總要經歷慘烈的價格戰這一關，有本事的企業在其中游刃有余，實力不足的企業撕破喉嚨只為有一寸喘息之地。價格之戰，篩去的將會是一大批既沒有堅實的基礎又沒有自主創新能力的企業，然后家居建材市場變會暴利時代和微利時代進入了行業內價格水平相對穩定的時期，彼時企業間要血拼的不再是價格，而更關注于產品的“含金量”，勞動生產率上去了，價格自然回落到合理區間。

   服務貼心必留客

   今年“3·15”國際消費者權益保護日前后，家居建材受到消費者的投訴中大多都集中在服務質量上，可見家居賣場在提升服務水平方面還有很大的進步空間。

    除了政府有關部門亟待加強對家居市場的監管和掌控外，家居建材企業要為樹立良好的企業信譽和形象而負責，售前、售中和售后的每一個環節都不能忽略。想當年淘寶剛出現時客服稱呼消費者“親”還是件新鮮事，如今已成為網店人的共識，家居建材行業，缺的就是這種為消費者提供優質服務的普遍意識，什么時候業內企業能夠統一養成了提高服務質量的意識，消費者才會樂于轉賣場，家居賣場才能積攢更多人氣，終端銷售再不濟也不會有終日冷清的局面。